En esta seccion discutiremos asuntos legales que nos atañen como consumidores en diversas situaciones:
Favor de someter sus preguntas sin documentos específicos para salvaguardar su confidencialidad.
En casos meritorios, se le referirá a nuestra división legal para seguimiento y consulta.
Para comenzar, definiremos leyes y reglamentos importantes para trámites de facturas de AEE, AAA, desperdicios sólidos, gas propano, transportación pública, cable TV, Satelite, Internet y telefónía:
Toda pregunta será contestada en forma pública para beneficio de otros que puedan tener la misma problemática.
Si necesita hacer preguntas en privado, puede escribir al siguiente correo electrónico:
apevcoop@onelinkpr.net.
Etiquetas: legal
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el mayo 28, 2010 a las 10:45am
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el septiembre 22, 2010 a las 9:12am
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el septiembre 22, 2010 a las 2:24pm
Vínculo permanente Respuesta de Lillian M. Ramirez Cesani el enero 4, 2012 a las 7:02pm Estoy interesada en anadirle a la carta "querella a AEE por pociento compra energia" otra seccion donde uno pueda querellarse por no recibir el subsidio al que esta suscrito. En mi caso, cuando abri mi cta. con la AEE solicite y me dieron (con toda la documentacion por ellos requerida) el subsidio para aquellos que estan bajo el pgma. de alimentos del Depto. de la Familia y los beneficios de desempleo.
Nunca he recibido dichos beneficios/subsidio y es por ello q me gustaria incluir esto a la carta a la q me refiero.Es curioso tambien el hecho que en mi factura tampoco aparece renglon alguno de este subsidio al que estoy acogida y sin embargo, cuando les llame, me indicaron que si soy beneficiaria (o recipiente) pero que no me la adjudican porque consumo mas kilivatios de lo que el programa de subsidio estipula, que es 450kv . Conozco de muchisimas personas que les esta sucediendo lo mismo.
Deberiamos analizar cuantos es el estandar de kv utilizados por una familia, sobretodos aquellos residentes en proyectos de bajo ingreso como lo es la Villa Centroamericana en Mayaguez (y donde resido actualmente) para ver si este renglon del subsidio (maximo kv usados no pueden exceder de 450 kv x mes) refleja la realidad de este sector de la poblacion. Creo que este "maximo" debe ser reevaluado bajo el estandar de vida actual.
Agradeceria apoyo con esto.
Cordialmente, Lillian Ramirez Cesani
Vínculo permanente Respuesta de Allan Rivera el enero 8, 2012 a las 8:21pm MOLDE CARTA OBJECION/REQUERIMIENTO COPIA REGLAMENTOS SUBSIDIOS AEE.
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el enero 8, 2012 a las 7:41pm
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el enero 8, 2012 a las 9:14pm APEV al no ser abonado, puede requerir los reglamentos pero es muy problable que nos traten como dominio de la ley de documentos de PR y nos den largas.
Es por esto que es indispensable que cada abonado lo requiera. APEV requerira que sea publicado en forma debida. Envien copia a oficina Ombudsman asi como procuradores. Dejen saber sobre el tramite y sus resultados.
En febrero comienza la temporada educativa. Hablaremos un tanto sobre ley y reglamento...!
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el febrero 2, 2012 a las 11:10am Es de Bayamón y lo acusan por delitos criminales graves

Por Gloria Ruiz Kuilan / gruiz@elnuevodia.com
Por más de cinco años el dueño del colmado Calle 9, en Bayamón, obtuvo indebidamente la electricidad que produce la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE).
Esto, hasta que la semana pasada le echaron el guante y ahora será la primera persona en enfrentar cargos criminales gracias a leyes más severas y a la intervención de agentes del Negociado de Investigaciones Especiales (NIE). Le exigen pagar $23,125 por uso indebido de luz.
La corporación pública identificó al dueño del colmado Calle 9 como Oscar Rivera Rivera. Este diario trató de contactarlo, pero fue imposible. Según los expedientes de la AEE, Rivera Rivera es reincidente en el uso indebido de energía eléctrica.
La AEE considera aplicarle multas que pueden llegar hasta $100,000. Además del pleito legal, será sometido a una vista administrativa de la AEE, dijo Richard Cruz Franqui, consultor jurídico interino de la corporación. Por el momento, el hombre tiene señalada una vista preliminar para el 13 de febrero en el Tribunal de Bayamón.
La AEE pierde anualmente $200 millones por el hurto de luz que cobra a los 1.5 millones de abonados a través del ajuste por combustible. Con estas medidas busca recobrar $100 millones este año.
Actualmente, Rivera Rivera no aparece como abonado de la corporación pública porque la estructura carece de contador. Su historia tiene elementos similares al caso del exsecretario de Educación, Jesús Rivera Sánchez y del representante José Luis Rivera Guerra. Por ejemplo, al igual que el representante, Rivera Rivera no es abonado de la AEE. Comparte con el exsecretario el hecho de que se le imputa hurto por más de $20,000 y que ambos son reincidentes para la AEE.
Pero para la corporación los casos son diferentes y requieren trato distinto, precisó Cruz Franqui. Mostrando las fotos que tomó el personal de la AEE, recalcó que Rivera Rivera no tenía contador y se conectó directamente a través de un cable.
“En el caso del representante hubo una violación a un reglamento (de la AEE). Pero lo viola el cliente de la AEE (su tío -a nombre de quien estaba la cuenta-), no el representante. Él para nuestro récord no existe porque no es cliente nuestro”.
Agregó que al comparar el caso del exsecretario de Educación, quien está pendiente de una vista administrativa en la que se le imputa más de $27,000, encontró que el caso de Rivera Rivera es distinto porque el hurto de luz es evidente.
Además, explicó que al exfuncionario no le pueden aplicar los nuevos estatutos aprobados en diciembre de 2011 que penalizan con mayor severidad el robo de luz porque los hechos son del 2009.
A Rivera Rivera se le acusa por supuestamente violar los Artículos 193 y el 196 del Código Penal. El Artículo 196 establece que todo aquel que altere un contador de luz, de agua o de gas o que “realice una instalación no autorizada” comete un delito grave de cuarto grado. Anteriormente era un delito menos grave.
La enmienda establece ahora una penalidad de seis meses y un día de cárcel o hasta tres años.
El Artículo 193 -de Apropiación Ilegal Agravada- establece que si el bien apropiado excede de $500 se considera también un delito de cuarto grado.
El abogado de la AEE dijo que la reincidencia, el tipo, la cantidad y la calidad de la evidencia, así como el total de energía que supuestamente obtuvo Rivera Rivera fueron los criterios considerados para referir su caso al NIE.
“Lo que nos abre aquí la puerta es que la persona es reincidente, la cantidadque se le imputa y que tiene una toma directa. Por lo que es bien difícil que diga que no sabía y menos cuando no tiene un contador de luz”, dijo Cruz Franqui.
Una visita de campo de los empleados de la AEE que verificaban casos de cuentas incobrables posibilitó el hallazgo del caso de Rivera Rivera.
Las cuentas incobrables y las cuentas inactivas con consumo representan pérdidas en ingresos para la AEE.
El director de Servicio al Cliente, Félix Echeandía, dijo que en el caso de las cuentas incobrabables a menos que se haga un “trabajo de campo” es imposible detectar el hurto de luz.
“Tenemos que obviamente invertir en recursos para poder recobrar (dinero). Eso no se puede detectar a simple vista”, sostuvo Echeandía.
Colmado Calle 9
2005 - Oscar Rivera Rivera se convierte en abonado comercial.
2007 - Incurre en uso indebido de energía eléctrica.
2008 - Se acuerda un plan de pagos con el cliente por una deuda de $28,099. Hace un pronto pago de $7,000 y se declara en quiebra.
2012 - La AEE descubre que Rivera Rivera vuelve a incurrir en uso indebido de luz y que la quiebra que solicitó le había sido denegada. Le exigen pagar $23,125.
Vínculo permanente Respuesta de Carmen R Gonzalez el febrero 5, 2012 a las 3:12pm Hola senor Allan!
Se que hay un modelo de la segunda carta de objecion, para la querella a ;la AEE objetando el por ciento de el cobro de ajuate de combustible, ahora compra de combustible. Le agardeceria inmensamente me lo provea, pues la carta que mi esposo contesto no ha sido efectiva y siempre nos contestan ratificando la decision de la directora de la Oficina Comercial de Puerto Nuevo y se nos pide que paguemos. Por favor ayudeme, pues yo quiero que el proceso sea el establecido por la ley y de ser necesario llegar hasta las ultimas consecuencias antes de rendirme a pagar, pues esto ya es abusivo.
Muy agardecida y con todo respeto,
Carmen Gonzalez Mendez
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el febrero 5, 2012 a las 3:29pm Tendremos una conferencia el dia 18 de febrero 2012. Queremos invitarlos a que asistan y asi podemos desmenuzar juntos los pormenores de su caso en especifico. Favor de pasar por la pagina de EVENTOS y si no lo ha hecho todavía, reservar su espacio.
Vínculo permanente Respuesta de Carmen R Gonzalez el febrero 5, 2012 a las 4:13pm Ya reserve el espacio, y vamos a ir a su conferencia, pero tengo que contestar esta segunda objecion antes del 15 de febrero, podria proveerme el modelo de esta segunda carta de objecion, por favor, y luego en la orientacion abundamos en el caso nuestro, por favor.
Muy agradecida de su prontitud y con todo respeto,
Carmen Gonzalez Mendez y Noel Colon Torres
Vínculo permanente Respuesta de OFICINA VIRTUAL APEV el febrero 5, 2012 a las 6:27pm Estimada Carmen:
Entiendo la presteza del asunto. Por regla general, las cartas molde para seguimiento solo se las hacemos a socios activos.
Como servicio publico, la colocare hasta mañana en la mañana para su utilización. Favor de indicarme que pudo abrirla.
Le invitamos a compartir su experiencia con la AEE en la conferencia que llevaremos a cabo. Puede invitar a otras familias que quieran reservar su espacio.
Esperamos sea de su utilidad:
Allan Rivera
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